刚装修好还没入住的房子水深5厘米，怎么回事？

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来源：本站原创 2019-12-20

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“区长热线效率真高，谢谢你们！我自己找他们赔偿，半年过去了都没有结果，幸亏你们帮忙……”近日，萧山的朱女士接到萧山区长热线的回访电话，连声道谢，感激之情溢于言表。

事情还要追溯至今年6月份。6月20日，朱女士从萧山区新塘街道商业城建材市场某五金商行购买了一台超滤净水机，并由销售方上门落实安装。8月1日下午，她突然接到物业电话，说她的屋子漏了，水都渗到楼下住户了。

刚装修好还没入住的房子，怎么会漏水呢？朱女士急忙赶过去一看，人家没骗她，屋子里的水已经能淹到脚背，足足有5公分深，每个屋子都进了水。楼下住户也遭了殃，幸好楼下才刚进场装修，损失不大，但朱女士新装修的房屋，受损严重，经济损失不小。

检查之后，朱女士发现漏水的是新装的净水器。她赶紧联系了销售方，要求赔偿厨房、客厅、储藏室、地板、墙面等各类损失28000多元。但由于双方对于赔偿金额难以达成一致，商议了近半年，一直未有进展，无奈之下，朱女士只好向区长热线82812345寻求帮助。

接电后，区长热线即刻联系萧山区市场监督管理局，要求尽快组织协商，争取予以调解解决。区市场监督管理局新塘（商业城）所也专门派人前往朱某住处实地踏勘检查，发现因净水机渗漏造成新装修房屋地面被水浸透的情况属实，有水淹过的痕迹为证，部分油漆过的厨房板、装饰面板、踢脚线等亦有浸水痕迹。

掌握情况并固定证据后，新塘所随即组织双方调解。经过调解人员长达三个半小时的耐心劝解，最终双方达成一致协议，由销售方一次性赔偿朱某损失15600元（包括净水机退货款）。至此，这桩历时半年多的消费纠纷顺利解决。

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